Atmaksas politika

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada maijā

Šajā atgriešanas un naudas atmaksas politikā ir izklāstīti nosacījumi, saskaņā ar kuriem Līvena Jūrmala pieņem preču atgriešanas, apmaiņas un naudas atmaksas pieprasījumus. Veicot pirkumu mūsu interneta veikalā, jūs piekrītat turpmāk izklāstītajiem noteikumiem.

Ja jums ir jautājumi par savu pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, rakstot uz info@livenajurmala.com.

ATTEIKUMA TIESĪBAS

Saskaņā ar Eiropas Savienības patērētāju tiesību aizsardzības noteikumiem jums ir tiesības 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas atteikties no distances līguma, nenorādot iemeslu.

Papildus likumā noteiktajām atteikuma tiesībām Līvena Jūrmala piedāvā 30 dienu atgriešanas periodu no preces saņemšanas dienas, ievērojot turpmāk norādītos atgriešanas nosacījumus.

Lai izmantotu atteikuma vai atgriešanas tiesības, jums par savu lēmumu ir skaidri jāpaziņo mums, piemēram, nosūtot e-pastu uz info@livenajurmala.com.

Paziņojumā jānorāda šāda informācija:

Pasūtījuma numurs

Pircēja vārds un uzvārds

E-pasta adrese, kas tika izmantota pirkuma veikšanai

Atgriežamās preces apraksts

Atgriešanas iemesls — pēc izvēles

ATGRIEŠANAS NOSACĪJUMI

Lai preci varētu pieņemt atgriešanai, tai jāatbilst šādiem nosacījumiem:

Precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika saņemta, nelietotai un nevalkātai, ar visām etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā.

Prece jāatgriež 30 dienu laikā pēc tās saņemšanas.

Jāuzrāda pirkuma čeks vai cits pirkumu apliecinošs dokuments.

Prece nedrīkst būt bojāta vai pārveidota.

Lai uzsāktu preces atgriešanu, sazinieties ar mums, rakstot uz info@livenajurmala.com.

Ja jūsu atgriešanas pieprasījums tiks apstiprināts, mēs nosūtīsim jums norādījumus par to, kā un uz kurieni prece jānosūta. Preces, kas nosūtītas atpakaļ bez iepriekš iesniegta un apstiprināta atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas.

PRECES, KURAS NEVAR ATGRIEZT

Atsevišķas preču kategorijas nevar atgriezt. Tās cita starpā ietver:

Izpārdošanas vai īpašo piedāvājumu preces, ja tās ir skaidri norādītas kā neatgriežamas.

Dāvanu kartes.

Personalizētas vai pēc individuāla pasūtījuma izgatavotas preces.

Apakšveļu, peldkostīmus un personīgās higiēnas preces higiēnas apsvērumu dēļ.

Preces, kuru aizsargplomba vai iepakojuma aizzīmogojums ir noņemts vai bojāts, ja preces rakstura dēļ pēc iepakojuma atvēršanas to vairs nav iespējams atgriezt.

BOJĀJUMI UN PROBLĒMAS

Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu uzreiz pēc tā saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, tai ir defekts vai esat saņēmis nepareizu preci. Tas ļaus mums izvērtēt situāciju un pēc iespējas ātrāk atrisināt problēmu.

Ja precei ir defekts vai tā ir bojāta piegādes laikā, klientam bez papildu maksas tiks piedāvāta atbilstoša kompensācija vai aizvietojoša prece.

Bojājuma gadījumā lūdzam iesniegt:

Skaidras preces un bojājuma fotogrāfijas

Iepakojuma fotogrāfijas, ja arī iepakojums ir bojāts

Pasūtījuma numuru

Detalizētu problēmas aprakstu

PRECES APMAIŅA

Ātrākais veids, kā saņemt vēlamo preci, ir atgriezt pašreizējo preci un pēc atgriešanas apstiprināšanas veikt jaunu pasūtījumu vēlamajai precei.

Ja vēlaties apmainīt preci pret citu izmēru vai krāsu, sazinieties ar mums, rakstot uz info@livenajurmala.com, un norādiet sava pasūtījuma numuru un vēlamo preci.

Preces apmaiņa ir atkarīga no tās pieejamības noliktavā.

NAUDAS ATMAKSAS PROCESS

Kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci, mēs jūs informēsim par to, vai naudas atmaksas pieprasījums ir apstiprināts.

Ja naudas atmaksa tiek apstiprināta, summa automātiski tiks atmaksāta, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu, 10 darba dienu laikā.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankai vai kredītkartes izsniedzējam var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu un uzrādītu atmaksāto summu jūsu kontā.

Ja kopš naudas atmaksas apstiprināšanas ir pagājusi vairāk nekā 31 diena un jūs joprojām neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz info@livenajurmala.com.

ATGRIEŠANAS PIEGĀDES IZMAKSAS

Klients sedz ar preces atgriešanu saistītās piegādes izmaksas.

Izņēmums ir gadījumi, kad prece ir saņemta bojāta, ar defektu vai ir piegādāta nepareiza prece. Šādos gadījumos ar atgriešanu saistītās izmaksas sedz Līvena Jūrmala.

Iesakām izmantot izsekojamu sūtījuma piegādes pakalpojumu vai apdrošināt sūtījumu, jo bez izsekošanas iespējas mēs nevaram garantēt atgrieztās preces saņemšanu.

PASŪTĪJUMA ATCELŠANA

Jūs varat atcelt savu pasūtījumu 24 stundu laikā pēc pirkuma veikšanas, ja pasūtījums vēl nav nosūtīts.

Lai atceltu pasūtījumu, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums, rakstot uz info@livenajurmala.com, un norādiet sava pasūtījuma numuru.

Ja pasūtījums jau ir nosūtīts, to vairs nav iespējams atcelt. Tomēr pēc preces saņemšanas jūs varat uzsākt parasto atgriešanas procesu.

KONTAKTINFORMĀCIJA UN KLIENTU APKALPOŠANA

Ja jums ir jautājumi par naudas atmaksu, preču atgriešanu vai apmaiņu, lūdzu, sazinieties ar mums:

E-pasts: info@livenajurmala.com

Veikals: Līvena Jūrmala

Uz jūsu ziņojumiem atbildam no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 9.00 līdz 12.00 un no plkst. 13.00 līdz 18.00.

© 2026 Līvena Jūrmala